検討から運用まで、AIと人が伴走します。
トライアルの壁打ちはセールスチームが、導入はカスタマーサクセスが、稼働後はAIと有人サポートが。フェーズごとに最適な体制でお手伝いします。
PHASE 1担当：セールスチーム
検討段階のサポート
導入経験が豊富なセールスチームが検討からお手伝いします。
無料トライアル環境の発行
実データに近い形で試せる環境をご用意します。
トライアルの壁打ち
試しながら出てきた疑問を、その場で一緒に解消します。
Q&A・操作説明
機能の疑問や操作方法に、画面を見ながらお答えします。
運用助言・検討助言
社内での進め方や運用設計まで、経験にもとづき助言します。
PHASE 2担当：カスタマーサクセスチーム
導入時のサポート
ご契約後はカスタマーサクセスチームが導入を支援します。
1ヶ月目2ヶ月目3ヶ月目〜
キックオフスコープ確認
構築①マスタ・組織図・所属などの設定
構築②経路・連携・セキュリティなどの設定
本番運用に向けて設定最終調整、確認など
移行・本番運用その後は運用開始後のサポートへ
手順書・ガイドマニュアルの提供
運用をスムーズに立ち上げるための各種ガイド・手順書をご用意しています。
担当スタッフによる伴走支援
チャット・ミーティング・メールを通じて、担当スタッフが設定と移行に伴走します。
※ 支援内容はご契約プラン・ID数によって異なります。詳しくはお問い合わせください。
料金・お問い合わせPHASE 3担当：サポートチーム ＋ AI
運用開始後のサポート
稼働してからも、調べる・聞く・知る手段が揃っています。
AIヘルプデスク
画面右下からワンクリック起動。ヘルプ記事をAIが横断検索して回答します。全プラン対応。
AIヘルプセンター
自然言語でマニュアルを検索できます。「経路を変えたい」と聞けば、該当ページに届きます。
support.kickflow.com有人メールサポート
AIで解決しないことは、メールフォームからサポートチームへ。人が最後まで対応します。
稼働状況のリアルタイム開示
ステータスページで稼働状況を常時公開。障害・メンテナンス情報はメール・SMSでも通知を受け取れます。
status.kickflow.com自動バージョンアップ
SaaSなので、機能追加も改善も自動で反映。契約期間中はずっと、最新のkickflowを使い続けられます。
機能アップデート情報
何がどう良くなったかは、お知らせページで随時公開しています。
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