チケット検索時のフィルタ上で、ワークフローの表示を制限できるようになりました

いつもkickflowをご利用いただきありがとうございます。

2024年9月3日より、チケット検索時のフィルタ上でワークフローの表示を制限できるようになりましたのでお知らせいたします。

背景

これまでチケット検索画面のワークフローによるフィルタにおいて、管理画面で作成されたすべてのワークフローが候補として表示されておりました。この仕様に対して、一部のお客様から「管理者が作業中のワークフローが表示されてしまうのを非表示としたい」といったご要望を頂いておりました。

変更内容

今回のアップデートにより、チケット検索画面のフィルタ上にワークフローを表示するかどうかを制御する機能が追加されました。ワークフローの詳細画面の「このワークフローのチケット検索条件への表示」から、チケット検索画面のフィルタでこのワークフローを表示するユーザーやチームを指定できます。

なお、本機能によるワークフローの表示制限は、以下の画面に対して有効になります。

• マイチケット

• 承認リクエスト

• チケット検索

• ビュー

• チケット申請フォームのチケット型のフィールドの検索画面

• チケットに関連チケットを追加する際の検索画面

この設定はダッシュボードのチケット検索機能にのみ有効で、管理センター内のチケット検索機能には影響しません。

詳しくはこちらのヘルプをご確認ください。

対象プラン

本機能はすべてのお客様にご利用いただけます。

最後に

kickflowでは今後もお客様のご要望を元に、積極的に新機能の開発や改善に取り組んでまいります。ご要望がございましたら、弊社の担当者またはお問い合わせフォームまでお伝え下さい。

今後ともkickflowをよろしくお願いいたします。