いつもkickflowをご利用いただきありがとうございます。
2025年7月14日より、チケット番号が採番されるタイミングを設定できるようになりましたのでお知らせいたします。
背景
これまでkickflowでは、チケット作成時に自動的にチケット番号が採番され、それ以外のタイミングで採番できませんでした。
そのため、お客様から「チケットが完了したときに採番したい」「特定のステータスになったタイミングで採番したい」といったご要望をいただいておりました。
変更内容
今回のリリースにより、ワークフローの作成・編集画面に「チケット番号の採番タイミング」設定を追加しました。下記4つのタイミングから選択いただけます。
- チケットが作成されたとき（デフォルト）
これまで通り、チケットが作成（申請または下書き保存）された時点で採番されます。
- チケットが申請されたとき
チケットが申請され、「処理中」ステータスになった時点で採番されます。
- チケットが完了したとき
チケットのすべての承認ステップが完了し、「完了」ステータスになった時点で採番されます。
- 指定したサブステータスになったとき（エンタープライズプランのお客様のみ）
任意のサブステータスになった時点で採番されます。
※ 指定したサブステータスが経路に存在しない場合や削除された場合、チケット番号は採番されませんのでご注意ください。
このリリースに伴い、採番前のチケット番号は空（null）となる仕様に変更したため、開発者向けAPIを一部変更しております。詳細は開発者ドキュメントをご確認ください。
本機能の詳しい使い方は、こちらのヘルプをご確認ください。
対象プラン
本機能はすべてのプランのお客様にご利用いただけます。
最後に
kickflowでは今後もお客様のご要望を元に、積極的に新機能の開発や改善に取り組んでまいります。ご要望がございましたら、弊社の担当者またはお問い合わせフォームまでお伝え下さい。
今後ともkickflowをよろしくお願いいたします。