AIオプションにチケットの要約機能を追加しました

いつもkickflowをご利用いただきありがとうございます。

2026年4月13日より、AIオプションにチケットの要約機能を追加しましたのでお知らせいたします。

背景

kickflowでは、生成AIを活用したアシスト機能「AIオプション」の提供に向け、より多くのお客様にいち早くお試しいただけるようベータテストを実施しています。

このたび、AIによる「チケット要約」の提供を開始しました。

変更内容

今回のリリースにより、AIによるチケット内容の要約が利用できるようになりました。

チケット詳細画面の「AI要約」エリア内にある「要約を生成」ボタンをクリックすると、AIがチケットの入力内容をもとに要約を作成します。

AIによるチケット要約を利用するには、本機能が有効化されている必要があります。AIオプションの各機能の有効化・無効化は、テナントの管理権限を持つ管理者が「管理センター＞テナント＞AIオプション」より設定可能です。

本機能の詳しい使い方は、以下のヘルプをご確認ください。

• AIオプションの各機能を利用する

• AIによるチケット要約を利用する

注意事項

• 本機能は現在ベータテスト中です。ベータテスト期間中、無償でご利用いただけます。ベータテスト終了後も継続してご利用される場合は、別途オプションの契約が必要となります。オプションの料金や契約方法については、ベータテストの終了日が確定したタイミングでお知らせいたします。

• ベータテスト期間中に、予告なしに仕様の変更や廃止が行われる可能性があります。本機能についてのフィードバックや不具合報告は、弊社の担当者またはお問い合わせフォームまでお寄せください。

対象プラン

本機能はすべてのプランのお客様にご利用いただけます。

最後に

kickflowでは今後もお客様のご要望をもとに、積極的に新機能の開発や改善に取り組んでまいります。ご要望がございましたら、弊社の担当者またはお問い合わせフォームまでお伝えください。

今後ともkickflowをよろしくお願いいたします。