チケットの取り下げを禁止できるようになりました

いつもkickflowをご利用いただきありがとうございます。

2024年9月9日より、チケットが指定したサブステータスの場合にチケットの取り下げを禁止できるようになりましたのでお知らせします。

背景

これまで申請者によるチケットの取り下げを禁止にすることはできませんでしたが、例えば「決裁済みのチケットに対して、取り下げを禁止したい」というご要望を多くいただいておりました。

変更内容

今回のアップデートにより、チケットが指定したサブステータスの場合に、チケットの取り下げを禁止にする機能が追加されました。これにより、特定の承認ステップ以降のチケットに対して、申請者が取り下げできないよう設定することが可能となります。

なお、本機能の設定方法は以下の通りです。

1. 「管理センター」＞「ワークフロー」＞「サブステータス」 より新規作成、または設定したいサブステータスの編集をクリック

2. 「このサブステータスで実行可能な操作」より「取り下げ」のチェックを外し、作成または更新をクリック

3. 取り下げを禁止したい経路ステップへ上記のサブステータスを設定
   ※サブステータスを経路ステップへ設定する方法は、こちらのヘルプページをご参照ください。

対象プラン

本機能はエンタープライズプランのお客様にご利用いただけます。

最後に

kickflowでは今後もお客様のご要望を元に、積極的に新機能の開発や改善に取り組んでまいります。ご要望がございましたら、弊社の担当者またはお問い合わせフォームまでお伝え下さい。

今後ともkickflowをよろしくお願いいたします。